El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o un sector de esta), comparado otras empresas. Ubica el desempeño de la empresa en un contexto amplio, y permite determinar las mejores prácticas.
Tambien es el proceso contínuo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional.
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